Políticas de envíos
1. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles. El equipo de “De Alma y Arte” se comunicará con ud para acordar los detalles del envío.
2. Métodos de Envío: Los productos se enviarán mediante la empresa de envíos nacional “Bluexpress”, cuyos valores son estándar de acuerdo con tamaño de paquete, distancia y tiempo de entrega.
3. Seguimiento: Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que el pedido ha sido enviado.
4. Entrega: Los tiempos de entrega varían de 3 a 7 días hábiles.
- La página web comenzará un periodo de marcha blanca en que sólo se visualizarán los productos. No sé realizarán ventas durante este periodo.
- Una vez que la página web comience a funcionar, comenzará un periodo gratuito para nuestros usuarios de 6 meses. Una vez cumplidos, se ofrecerá continuar sólo si aceptan un cobro de 10% del valor del producto publicado, para el cual se firmaran las nuevas políticas con un permiso simple.
- El 10% del valor del producto se obtendrá del valor de venta. No se incluirá el valor de envío ni del IVA.
- Los productos publicados deben cumplir con uno o más de los siguientes requisitos: artesanal, hecho a mano, producto personalizado.
- No se aceptarán productos que no cumplan con los requisitos del punto 4 o que no cuenten con derecho de imágenes (en caso de ser imágenes conocidas).
Políticas de devoluciones
1. Se aceptan devoluciones sólo en caso de falla de producto.
2. Período de Devolución: Puedes devolver los productos dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega.
3. Condiciones de Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas (en caso de poseer etiquetas). En caso de falla de producto, se solicitarán al menos fotografías para comprobar el estado del producto.
3. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente. Se te entregarán los datos de contacto directo del vendedor y, tanto el proceso como el reembolso se acordarán directamente.